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  • 未来5年,广安爱众不仅卖“产品” 还提供“定制服务”

    2019.03.08
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    2019-03-07 文莉萍 川报观察记者 刘川 何浩源

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    作为广安唯一的主板上市公司,广安爱众正在起变化。3月6日,广安爱众股份有限公司在广安召开会议,提出未来5年,广安爱众将建设“绿色创新型公用事业解决方案服务商?!?br />2
    什么是“绿色创新型公用事业解决方案服务商”?“我们公司的业务涵盖水电气三大业务板块,这在全国都比较少见,同时我们还大力向新能源、智慧城市等新兴业务领域拓展,未来我们不仅仅要提供传统的水电气产品,还将在新能源产品上为客户做好优质服务,并围绕客户需求需要,提供后续上门维修等私人订制式的服务,为客户输送更优质、更放心、更安全的公用事业产品和服务,当好客户的‘快递小哥’?!惫惆舶诠煞萦邢薰镜澄榧?、董事长张久龙说。

    这意味着,提供水电气等产品仅是和客户产生联系的第一步,未来广安爱众全程全方位的提供定制服务,旨在进一步加深客户的联系,形成用户粘性。

    去年底从深圳在川唯一“飞地”产业园广安(深圳)产业园副总经理调任广安爱众董事长以来,张久龙给这家广安唯一的主板上市公司注入了“深圳元素”。这次会议提出,未来5年,广安爱众将在总体发展路径上对标深圳企业,学习深圳速度、深圳质量和敢为天下先的精神,“我们对标深圳水务和新奥燃气这些国内一流、行业领先的企业,找差距,提措施,推动广安爱众从发展速度向发展质量的转变?!闭啪昧?。

    值得注意的是,在此次会议中,广安爱众提出要走出去、引进来,开拓新兴市场。未来5年,广安爱众将加大资本、技术、市场开放力度,以股权投资、招商合作等方式引进第三方单位。而在刚刚结束的“广安走进粤港澳”系列活动中,广安爱众的母公司四川爱众发展集团有限公司的高层已经在和华润燃气、中国石化销售股份有限公司四川公司等就开展合作进行前期对接洽谈。

    在广安这一大本营,广安爱众开始为客户提供“一站式服务”。目前,广安爱众有限公司率先在广安枣山客户服务中心试点推行“前台一体化”服务模式,即“一站式”业务,把缴费、业扩、咨询、维修、报装等业务集中在一个大厅内集中办理,让客户“最多跑一次”,成熟后还将在广安市内进行推广。

    线下能办理的业务,线上也能办理。2018年2月,广安爱众推出的新版“掌上爱众”APP上线,对客户缴费、查询、咨询、客户评价4大版块、39个功能进行了升级。

    广安爱众还推出“N表合抄”业务,通过将水电气表为同一地址的水电气三号合为一个户号,实现水电气一卡通,提升用户体验。

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